Termini di servizio per i creator

1. Chi siamo

Il servizio Cerchia (cerchia.app) è offerto da Alberto Di Gioacchino, libero professionista con partita IVA 02332500442, con sede in Via Raffaele Tombolini 50, 63822 Porto San Giorgio (FM), Italia (di seguito «Cerchia», «noi»). Puoi scriverci a ciao@cerchia.app.

Questi termini sono un accordo tra Cerchia e te, creator (di seguito «tu»). Dichiari di usare Cerchia per la tua attività, per scopi professionali o imprenditoriali, e non come consumatore.

La tua posizione fiscale e partita IVA in Italia, e ogni obbligo che ne deriva, restano una tua responsabilità.

2. Il servizio

Cerchia è un livello di accesso e un hub per i fan: ti offre una pagina di checkout, un bot Telegram che fa entrare nel tuo gruppo i fan che pagano e toglie chi smette di pagare, un'area dove i fan gestiscono e disdicono i propri abbonamenti e dei report per te.

Cerchia non è un marketplace e non è il venditore dei tuoi contenuti. Non è il commerciante di riferimento (merchant of record) dei pagamenti. Non incassa, non trattiene e non ti versa denaro: i pagamenti passano direttamente dal fan al tuo account presso il fornitore di pagamenti.

Con Verifica, inoltre, Cerchia fa entrare nel tuo gruppo i fan che ti sostengono già su Twitch, Patreon o YouTube, dopo aver verificato l'abbonamento (sezione 5).

Il gruppo Telegram resta tuo: i contenuti, le regole e la moderazione sono una tua responsabilità. Cerchia non è un'app di community o di corsi.

3. Sei tu il venditore

Il contratto per l'accesso al tuo gruppo e ai tuoi contenuti si conclude direttamente tra te e il fan. Cerchia non è parte di quel contratto.

Sei responsabile, verso i fan, di tutto ciò che riguarda la vendita. In particolare:

• decidere i prezzi e la periodicità degli abbonamenti e indicarli in modo chiaro;
• applicare e versare l'IVA e le altre imposte dovute, secondo la tua posizione fiscale;
• rilasciare ricevute o fatture ai fan, quando richiesto (Cerchia non le emette per tuo conto);
• rispettare la normativa a tutela dei consumatori, comprese le informazioni sul diritto di recesso e le altre informazioni precontrattuali;
• decidere e gestire i rimborsi e rispondere ai fan su contenuti, pagamenti e fatture;
• [DA DEFINIRE: eventuali testi o clausole standard per i fan che Cerchia metterà a disposizione nella pagina di checkout].

4. Fornitori di pagamento

I pagamenti dei fan sono elaborati da Stripe, tramite il tuo account Stripe collegato a Cerchia con Stripe Connect (pagamenti diretti sul tuo account), e, quando sarà disponibile, da Satispay, tramite il tuo account Satispay Business. Per usarli accetti i loro termini e li stipuli direttamente con loro.

Cerchia non è parte del tuo contratto con Stripe o Satispay e non risponde del loro operato, di blocchi o limitazioni del tuo account, di storni (chargeback) o contestazioni.

Le commissioni di elaborazione dei pagamenti sono addebitate da Stripe o Satispay a te, secondo il tuo contratto con loro, e si aggiungono alle commissioni di Cerchia.

5. Verifica

Con Verifica i fan che ti sostengono già su Twitch, Patreon o YouTube entrano nel tuo gruppo Telegram dimostrando l'abbonamento, senza pagare di nuovo. I pagamenti restano tra il fan e la piattaforma: Cerchia non li gestisce e non li tocca.

Per attivarla colleghi il tuo canale Twitch o YouTube o la tua pagina Patreon con l'accesso ufficiale della piattaforma. Ci autorizzi a leggere, in sola lettura, l'ID e il nome del canale o della pagina, i livelli di abbonamento e se chi si verifica è tuo abbonato o membro, con quale livello; per YouTube, anche l'elenco dei tuoi video riservati ai membri, che usiamo per il controllo. Conserviamo i tuoi token cifrati e li usiamo solo per Verifica. Colleghi solo canali o pagine tuoi o che sei autorizzato a gestire.

Decidi tu quale livello dà accesso a quale gruppo e quanti giorni di tolleranza concedere quando un abbonamento finisce. Controlliamo ogni giorno chi è ancora membro: chi non lo è più resta nel gruppo per la tolleranza, riceve un avviso dal bot e poi viene tolto.

Se un controllo non si può fare dalla tua parte (per esempio hai revocato l'accesso o, su YouTube, manca un video per i membri con i commenti attivi), sospendiamo i controlli e le rimozioni finché non sistemi il collegamento: in quel periodo nessuno viene tolto dal gruppo.

Usando Verifica accetti anche i termini della piattaforma che colleghi. Per YouTube, collegando il canale accetti i Termini di servizio di YouTube (https://www.youtube.com/t/terms); i dati che riceviamo da Google sono trattati secondo l'informativa privacy su cerchia.app/privacy e la Privacy Policy di Google (https://policies.google.com/privacy).

Verifica dipende dalle API di Twitch, Patreon e YouTube: se una piattaforma cambia le sue regole o limita l'accesso, la verifica su quella piattaforma può smettere di funzionare. In quel caso ti avvisiamo appena possibile.

6. Piani e commissioni

Cerchia ti addebita le commissioni qui sotto, a seconda del piano scelto. I fan non pagano alcuna commissione a Cerchia: pagano il prezzo che decidi tu.

Possiamo cambiare prezzi e commissioni con un preavviso di almeno 30 giorni, inviato via email. Se non sei d'accordo, puoi chiudere il servizio prima che il cambiamento si applichi. Puoi cambiare piano in qualsiasi momento: [DA DEFINIRE: da quando si applica il cambio di piano e come vengono calcolati i canoni mensili in caso di cambio a metà mese].

• Start: 8% su ogni pagamento ricevuto dai fan;
• Pro: 29 euro al mese più 3% su ogni pagamento;
• Business: 79 euro al mese più 1% su ogni pagamento;
• Verifica: 19 euro al mese per un massimo di 200 membri verificati. Verifica controlla che i membri paghino su YouTube, Twitch o Patreon e gestisce l'accesso al gruppo; nessun pagamento passa da Cerchia.
• [DA DEFINIRE: cosa succede oltre i 200 membri verificati con Verifica; se gli importi indicati sono IVA esclusa o inclusa].

7. Fatturazione

Per i pagamenti Stripe, la commissione percentuale di Cerchia viene trattenuta automaticamente da Stripe al momento del pagamento, come commissione applicativa (application fee). Cerchia ti invia ogni mese una fattura con il dettaglio delle commissioni.

[DA DEFINIRE: come vengono pagati la commissione percentuale sui pagamenti Satispay e i canoni mensili fissi dei piani Pro, Business e Verifica].

[DA DEFINIRE: trattamento IVA delle commissioni di Cerchia].

[DA DEFINIRE: termini di pagamento delle fatture di Cerchia e conseguenze del mancato pagamento].

8. Creator fondatori

Se sei stato ammesso come creator fondatore, hai diritto alle condizioni qui sotto. Valgono una sola volta per creator e non sono cedibili. L'iscrizione alla lista d'attesa non comporta alcun impegno.

• 0% di commissione Cerchia per i primi 3 mesi (restano solo i costi di Stripe e Satispay). I 3 mesi decorrono da [DA DEFINIRE: data di decorrenza, per esempio il primo pagamento ricevuto o l'attivazione];
• migrazione gratuita del gruppo: spostiamo noi i membri da PayPal, bonifici o altre piattaforme;
• una chiamata di configurazione di 20 minuti per impostare gruppo, pagamenti e regole di uscita;
• ti chiediamo cosa ti serve prima di costruire le nuove funzioni e le provi per primo;
• [DA DEFINIRE: se il canone mensile dei piani a pagamento è dovuto durante i 3 mesi senza commissione].

9. Uso consentito

Puoi usare Cerchia solo per vendere l'accesso a gruppi che rispettano la legge e queste regole. In caso di violazione grave possiamo sospendere il servizio, anche senza preavviso, e ti spieghiamo il motivo appena possibile. Sono vietati i gruppi che:

• offrono consulenza finanziaria o di investimento, o segnali di trading, senza le autorizzazioni richieste dalla legge (per esempio CONSOB o OCF);
• diffondono contenuti illegali;
• contengono contenuti che sessualizzano minori;
• contengono contenuti per adulti: [DA DEFINIRE: consentito o no, e a quali condizioni];
• offrono pronostici o consigli su giochi e scommesse senza le autorizzazioni richieste;
• incitano all'odio o alla violenza;
• violano diritti di proprietà intellettuale o distribuiscono materiale pirata;
• propongono truffe, schemi piramidali o simili;
• inviano spam.

10. Obblighi del creator

Ti impegni a:

• fornirci informazioni corrette e aggiornate;
• tenere il bot di Cerchia come amministratore del gruppo con i permessi necessari: senza, non può far entrare o togliere i membri;
• stabilire e far rispettare le regole del tuo gruppo;
• rispettare i termini di Telegram, dei tuoi fornitori di pagamento e, se usi Verifica, delle piattaforme che colleghi;
• rispondere ai fan che ti scrivono.

11. Dati personali

Per erogare il servizio Cerchia tratta i dati dei fan del tuo gruppo (per esempio email, account Telegram e stato dell'abbonamento; con Verifica, gli ID degli account Twitch, Patreon o YouTube e il livello di abbonamento).

[DA DEFINIRE: ruoli privacy. Cerchia come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR) per conto del creator, con accordo di nomina, oppure titolare autonomo].

Per sapere come trattiamo i dati personali leggi l'informativa privacy su cerchia.app/privacy.

12. Disponibilità e modifiche del servizio

Facciamo del nostro meglio per tenere Cerchia sempre attivo, ma non garantiamo livelli di servizio (nessun SLA). Il servizio dipende da fornitori esterni come Telegram, Stripe, Satispay, Twitch, Patreon, YouTube e il servizio di hosting: se loro hanno un problema, può averlo anche Cerchia.

Possiamo migliorare, cambiare o togliere funzioni. Se un cambiamento ti penalizza in modo rilevante, ti avvisiamo per email con un preavviso adeguato.

13. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Cerchia nei tuoi confronti è limitata alle commissioni che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti l'evento. Questo limite non si applica in caso di dolo o colpa grave, come previsto dall'art. 1229 del codice civile, né agli altri casi in cui la legge non consente di limitare la responsabilità.

Cerchia non risponde dei contenuti del tuo gruppo, di malfunzionamenti o interruzioni di Telegram, Stripe, Satispay, Twitch, Patreon, YouTube o di altri fornitori, né delle controversie tra te e i tuoi fan.

14. Durata e chiusura

Non c'è una durata minima. Puoi smettere di usare Cerchia in qualsiasi momento. Noi possiamo chiudere il servizio nei tuoi confronti con 30 giorni di preavviso via email, o subito in caso di violazione grave di questi termini.

Quando il rapporto finisce, gli abbonamenti dei fan restano sul tuo account Stripe, perché sono tuoi. Il bot smette però di gestire l'accesso al gruppo: da quel momento far entrare e togliere i membri è una tua responsabilità.

[DA DEFINIRE: esportazione dei dati alla chiusura (quali dati, in che formato e entro quanto tempo)].

15. Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini. Ti avvisiamo per email; per le modifiche sfavorevoli il preavviso è di almeno 30 giorni. Se non sei d'accordo, puoi chiudere il servizio prima che la modifica si applichi; se continui a usarlo dopo, la accetti.

16. Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia tra Cerchia e te, in quanto professionista, è competente in via esclusiva il Foro di Fermo.

17. Contatti

Per domande su questi termini scrivi a ciao@cerchia.app. Cerchia: Alberto Di Gioacchino, partita IVA 02332500442, Via Raffaele Tombolini 50, 63822 Porto San Giorgio (FM), Italia.