Termini di servizio per i fan

1. Chi siamo

Cerchia (cerchia.app) è uno strumento usato dai creator per gestire l'accesso al proprio gruppo Telegram a pagamento. È offerto da Alberto Di Gioacchino, libero professionista con partita IVA 02332500442, con sede in Via Raffaele Tombolini 50, 63822 Porto San Giorgio (FM), Italia. Contatto: ciao@cerchia.app.

2. Il tuo contratto è con il creator

Quando ti abboni, il contratto per l'accesso al gruppo e ai contenuti è tra te e il creator, che è il venditore. Cerchia non è parte di quel contratto.

Per questo il creator è responsabile dei contenuti, del gruppo, dei prezzi, delle ricevute o fatture e dei rimborsi. I tuoi diritti di consumatore, compreso il diritto di recesso, si esercitano nei confronti del creator.

3. Cosa fa Cerchia

Cerchia ti fornisce gli strumenti tecnici per abbonarti:

• la pagina di checkout dove paghi;
• l'accesso al gruppo Telegram tramite il bot, che fa entrare chi paga e toglie chi smette di pagare;
• un'area personale per vedere e disdire i tuoi abbonamenti;
• le email che ti servono, come conferma, invito e avvisi;
• con Verifica, il controllo del tuo abbonamento su Twitch, Patreon o YouTube.

4. Pagamento

Paghi direttamente al creator, tramite Stripe o Satispay. Cerchia non incassa e non tiene mai i tuoi soldi.

Non paghi nessuna commissione a Cerchia: il prezzo è quello indicato dal creator.

L'abbonamento si rinnova automaticamente a ogni periodo, con lo stesso importo, finché non lo disdici.

5. Accesso al gruppo

Dopo il pagamento ricevi una email con un invito personale al gruppo Telegram e un link al bot di Cerchia. Con il comando /start il bot collega il tuo account Telegram al tuo abbonamento: il bot approva solo gli account collegati che stanno pagando.

L'invito scade dopo 24 ore e si può usare una sola volta. Non condividerlo: non funzionerebbe per altri. Se scade o non funziona, puoi chiederne uno nuovo dalla pagina di conferma o dal bot.

6. Disdetta

Puoi disdire quando vuoi dall'area personale su cerchia.app/abbonamenti (accedi con un link che ti mandiamo per email), dal link nell'email di conferma oppure con il comando /gestisci del bot, che ti porta alla stessa pagina.

Dopo la disdetta non ti vengono addebitati altri pagamenti. Resti nel gruppo fino alla fine del periodo già pagato; poi il bot ti toglie dal gruppo.

7. Pagamento non riuscito e rimozione

Se un rinnovo non va a buon fine, resti nel gruppo per un periodo di tolleranza stabilito dal creator (di norma 3 giorni). Un giorno prima della rimozione ti mandiamo un avviso.

Passato quel periodo senza pagamento, il bot ti toglie dal gruppo. Essere tolto dal gruppo non è un ban: puoi rientrare in qualsiasi momento abbonandoti di nuovo.

8. Verifica: se sei già membro su Twitch, Patreon o YouTube

Se il creator usa Verifica, puoi entrare nel gruppo senza pagare tramite Cerchia, dimostrando di essere già suo abbonato o membro su Twitch, Patreon o YouTube. Il tuo abbonamento resta con la piattaforma e con il creator: pagamenti, rinnovi, disdette e rimborsi li gestisci lì, secondo le regole della piattaforma.

Per verificare accedi con la piattaforma (Twitch, Patreon, o Google per YouTube) e ci autorizzi a controllare che sei membro del creator. Poi colleghi il tuo account Telegram al bot di Cerchia: solo quell'account potrà entrare nel gruppo.

Controlliamo ogni giorno che tu sia ancora membro e che il tuo livello dia accesso al gruppo. Se non lo sei più, resti nel gruppo per la tolleranza decisa dal creator; un giorno prima ti avvisiamo sul bot, poi il bot ti toglie dal gruppo. Quando rinnovi, verifichi di nuovo e rientri.

Per YouTube ti chiediamo un permesso di Google che usiamo solo per controllare, una volta al giorno, che il tuo account possa accedere a un contenuto riservato ai membri del creator: non pubblichiamo, non commentiamo, non leggiamo e non cancelliamo nulla. Verificando con YouTube accetti i Termini di servizio di YouTube (https://www.youtube.com/t/terms); Google tratta i tuoi dati secondo la Privacy Policy di Google (https://policies.google.com/privacy). Puoi revocare l'accesso quando vuoi da https://myaccount.google.com/permissions: in quel caso, dal controllo quotidiano successivo, l'accesso al gruppo si chiude dopo la tolleranza, al massimo entro 6 giorni dalla revoca.

Valgono anche i termini di Twitch e Patreon. Come trattiamo i tuoi dati con Verifica è spiegato nell'informativa privacy su cerchia.app/privacy.

9. Regole del gruppo

Nel gruppo valgono le regole del creator e i termini di Telegram. Il creator può togliere dal gruppo chi non rispetta le regole: è un rapporto tra te e il creator e Cerchia non interviene nelle scelte di moderazione.

10. Dati personali

Per sapere come trattiamo i tuoi dati personali leggi l'informativa privacy su cerchia.app/privacy.

[DA DEFINIRE: informativa privacy dedicata ai fan].

11. Responsabilità

Cerchia non è responsabile dei contenuti del gruppo, che sono del creator. Se hai un problema tecnico, per esempio con l'invito o con il bot, scrivici a ciao@cerchia.app e ti aiutiamo.

Nulla in questi termini limita i diritti che la legge ti riconosce come consumatore.

12. Assistenza

Per problemi di accesso o tecnici scrivi a ciao@cerchia.app. Per domande sui contenuti, rimborsi, ricevute e fatture rivolgiti al creator.

13. Modifiche, legge applicabile e foro competente

Possiamo aggiornare questi termini; la versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data di aggiornamento.

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore, restano ferme le tutele inderogabili previste dalla legge del paese in cui risiedi, e per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi.